Marketing Social – Conceptualista

El marketing social es una herramienta importante en el mundo actual para promover el cambio social. Se trata de una estrategia de comunicación que busca concienciar y sensibilizar a las personas sobre un tema específico, como la igualdad de género, la prevención de enfermedades o la protección del medio ambiente. A través de distintas técnicas y medios, el marketing social busca involucrar a la sociedad en la adopción de hábitos y comportamientos que contribuyan a mejorar la calidad de vida de una comunidad. ¿Quieres saber más sobre esta eficaz herramienta? ¡Sigue leyendo para entender en qué consiste y cómo se aplica!

1. Definición del marketing social

El marketing social es una combinación de técnicas de marketing y la implementación de ideas que buscan superar problemas sociales. A diferencia del marketing tradicional, el marketing social no busca vender productos o servicios, sino lograr una transformación más profunda en la sociedad. El objetivo del marketing social es que las personas adopten ideas o comportamientos positivos y eviten actitudes perjudiciales.

El marketing social se basa en la idea de que las personas son influenciadas por su entorno y por las normas sociales. Por lo tanto, el marketing social busca utilizar estas influencias para promover cambios positivos en la sociedad. Esto implica identificar los factores que influyen en el comportamiento de las personas y diseñar estrategias para fomentar comportamientos deseables.

2. Concepto del marketing social

Philip Kotler, considerado el padre del marketing moderno, define el marketing social como «el diseño, implantación y control de programas que buscan incrementar la aceptación de una idea o causa social en determinados grupos objetivo». En otras palabras, el marketing social utiliza las técnicas de la mercadotecnia para difundir ideas que beneficien a la sociedad.

El marketing social se basa en la premisa de que las personas son más propensas a adoptar comportamientos positivos si perciben que estos comportamientos son socialmente aceptados y valorados. Por lo tanto, el marketing social busca influir en las normas sociales y en las percepciones de las personas para promover cambios positivos en la sociedad.

3. Tipos de marketing social

Existen diferentes tipos de marketing social:

Marketing social interno: se enfoca en desarrollar y fomentar cambios culturales en líderes sociales, políticos, profesionales, maestros y otros actores clave. Este tipo de marketing social busca influir en las personas que tienen un impacto directo en la sociedad, para que promuevan comportamientos y actitudes positivas.
Marketing social externo: comprende la publicidad y la propaganda, utilizando campañas para comunicar socialmente y fomentar el cambio de valores. Este tipo de marketing social busca influir en la sociedad en general, a través de mensajes y campañas que promueven comportamientos y actitudes positivas.
Marketing social interactivo: implica la participación activa de las personas receptoras de la campaña, quienes analizan la información y establecen relaciones de causa y efecto. Este tipo de marketing social busca involucrar a las personas de manera activa, para que reflexionen sobre su comportamiento y adopten cambios positivos.

Estos diferentes tipos de marketing social pueden complementarse entre sí, para lograr un impacto más amplio y profundo en la sociedad. Por ejemplo, una campaña de marketing social externo puede utilizar la publicidad para comunicar un mensaje, mientras que una campaña de marketing social interactivo puede involucrar a las personas a través de actividades participativas.

4. Producto social en el marketing social

El marketing social se caracteriza por la necesidad de un producto social, que puede ser una solución a un problema social, una acción benéfica o una causa que busca generar conciencia. Este producto social es el centro de la estrategia de marketing social, ya que es lo que se busca promover y difundir en la sociedad.

El producto social puede ser tangible o intangible. Por ejemplo, en una campaña de marketing social para promover la adopción de mascotas, el producto social puede ser la adopción de un perro o un gato. En una campaña de marketing social para promover la donación de sangre, el producto social puede ser la donación de sangre.

El producto social debe ser atractivo y relevante para el público objetivo. Debe ofrecer beneficios claros y tangibles, y debe ser percibido como valioso por las personas a las que se dirige. Además, el producto social debe ser fácilmente accesible y debe estar respaldado por una infraestructura adecuada.

5. Ejemplos de marketing social

Algunos ejemplos de marketing social incluyen:

Campaña de WWF para concientizar sobre la tala inmoderada de árboles. Esta campaña utiliza imágenes impactantes y mensajes persuasivos para promover la conservación de los bosques y la protección del medio ambiente.
Campaña de Feedsa para crear conciencia sobre la escasez de alimentos. Esta campaña utiliza mensajes emotivos y testimonios de personas que han experimentado la escasez de alimentos, para promover la solidaridad y la ayuda a las personas que sufren de hambre.
Anuncio de Volkswagen «Eyes on the road» para alertar sobre los peligros de usar el teléfono móvil mientras se conduce. Este anuncio utiliza imágenes impactantes y mensajes directos para concientizar sobre los riesgos de distraerse mientras se conduce.

Estos ejemplos muestran cómo el marketing social puede utilizar diferentes estrategias y técnicas para promover cambios positivos en la sociedad. Estas campañas utilizan mensajes persuasivos, imágenes impactantes y testimonios reales para influir en las actitudes y comportamientos de las personas.

6. Conclusiones sobre el marketing social

El marketing social utiliza las técnicas de la mercadotecnia para difundir ideas que beneficien a la sociedad. Su objetivo es lograr una transformación profunda en las actitudes y comportamientos de las personas, promoviendo ideas positivas y evitando actitudes perjudiciales. A través de diferentes tipos de marketing social, las empresas pueden involucrarse en la solución de problemas sociales y obtener beneficios corporativos al mismo tiempo.

El marketing social es una herramienta poderosa para promover cambios positivos en la sociedad. A través de estrategias y técnicas de marketing, se pueden difundir ideas y promover comportamientos que beneficien a la sociedad en su conjunto. El marketing social no solo busca generar conciencia, sino también influir en las actitudes y comportamientos de las personas, para lograr una transformación real y duradera.

El marketing social puede ser utilizado por organizaciones sin fines de lucro, empresas privadas, gobiernos y otras instituciones. Cada vez más empresas están reconociendo la importancia del marketing social y están incorporando estrategias de marketing social en sus actividades comerciales. Esto les permite no solo contribuir al bienestar de la sociedad, sino también obtener beneficios corporativos, como una mejor imagen de marca y una mayor lealtad de los clientes.