El producto turístico es un conjunto de elementos tangibles e intangibles que forman parte de la experiencia que vive un turista en un destino específico. Está compuesto por bienes físicos y servicios que posibilitan el desarrollo de la actividad turística.
En el siguiente artículo, exploraremos las características del producto turístico, su definición, concepto y ejemplos. Además, analizaremos la importancia de los productos turísticos para los destinos y cómo pueden ser utilizados para atraer a los viajeros.
Características del Producto Turístico
El producto turístico presenta diversas características que lo diferencian de otros tipos de productos. Estas características son:
1. Intangibilidad
El producto turístico no se puede tocar, oler o sentir. Se refiere a los aspectos emocionales y experiencias que el turista vive durante su visita. Es decir, el turista no puede llevarse consigo el producto turístico, sino que lo experimenta en el momento.
Por ejemplo, cuando un turista visita un destino turístico, puede disfrutar de la belleza de un paisaje, la hospitalidad de los lugareños, la gastronomía local, entre otros aspectos intangibles que forman parte de su experiencia.
Mercado Turístico2. Caducidad
El producto turístico no se puede almacenar para ser utilizado en otro momento. Depende de la disponibilidad y la demanda en un momento específico. Por ejemplo, un hotel solo puede ofrecer habitaciones disponibles en un determinado período de tiempo.
Además, la demanda turística puede variar a lo largo del año, lo que hace que algunos destinos sean más populares en ciertas temporadas. Por lo tanto, es importante que los destinos turísticos gestionen adecuadamente la oferta y la demanda para garantizar una experiencia satisfactoria para los turistas.
3. Inseparabilidad
El producto turístico está estrechamente ligado a quienes lo proveen. No puede separarse de los servicios y la hospitalidad de las personas que trabajan en el destino. La calidad del servicio y la atención al cliente son aspectos fundamentales en la experiencia turística.
Por ejemplo, cuando un turista se hospeda en un hotel, la calidad del servicio y la atención del personal pueden influir en su satisfacción general con el destino. Del mismo modo, la interacción con los guías turísticos, los camareros en los restaurantes y otros profesionales del sector turístico también pueden afectar la experiencia del turista.
4. Heterogeneidad
El producto turístico puede variar en función de quién lo provee y cuándo lo hace. Cada destino tiene características únicas que lo diferencian de otros destinos. Por ejemplo, la gastronomía local, la cultura y las tradiciones son elementos que hacen que cada destino sea único.
TourAdemás, los servicios turísticos pueden variar en calidad y precio. Por ejemplo, dos hoteles en el mismo destino pueden ofrecer diferentes niveles de comodidad y servicios. Esto significa que los turistas tienen una amplia variedad de opciones para elegir y pueden adaptar su experiencia turística a sus preferencias y presupuesto.
Ejemplos de Productos Turísticos
Existen diferentes tipos de productos turísticos que pueden ofrecer los destinos. Algunos ejemplos son:
– Espacios naturales
Playas, montañas, parques nacionales, reservas naturales, entre otros. Estos destinos ofrecen a los turistas la oportunidad de disfrutar de la belleza de la naturaleza y participar en actividades al aire libre como senderismo, buceo, observación de aves, entre otros.
– Lugares culturales
Museos, monumentos históricos, yacimientos arqueológicos, festivales culturales, entre otros. Estos destinos permiten a los turistas sumergirse en la historia y la cultura de un lugar, aprender sobre su patrimonio y participar en eventos culturales únicos.
– Ocio
Ferias, locales nocturnos, casinos, conciertos, eventos deportivos, entre otros. Estos destinos ofrecen entretenimiento y diversión para los turistas, permitiéndoles relajarse y disfrutar de actividades recreativas.
– Actividades
Deportes acuáticos, rutas senderistas, paseos a caballo, viajes en globo, rutas teatralizadas, entre otros. Estas actividades permiten a los turistas participar en experiencias únicas y emocionantes, explorar el entorno natural y cultural del destino y crear recuerdos duraderos.
– Instalaciones turísticas o gastronómicas
Alojamientos (hoteles, hostales, casas rurales), restaurantes, bares, cafeterías, entre otros. Estas instalaciones ofrecen servicios y comodidades para los turistas, permitiéndoles descansar, comer y disfrutar de la hospitalidad local.
– Infraestructuras
Medios de transporte (aeropuertos, estaciones de tren, autobuses), conexión a Internet, servicios de telecomunicaciones, entre otros. Estas infraestructuras facilitan el desplazamiento de los turistas, permitiéndoles acceder al destino y moverse dentro de él de manera cómoda y eficiente.
Importancia de los Productos Turísticos
Es fundamental que cada destino turístico identifique los productos turísticos que puede ofrecer y que le hacen atractivo. Cada lugar debe destacarse por sus características únicas y desarrollar una estrategia integral para ofrecer un producto turístico de calidad. Los viajeros buscan experiencias satisfactorias en todos los niveles, por lo que es necesario ofrecer una variedad de productos turísticos que satisfagan sus necesidades y expectativas.
Los productos turísticos son una herramienta clave para atraer a los turistas y generar ingresos para los destinos. Al ofrecer una variedad de productos turísticos, los destinos pueden atraer a diferentes segmentos de mercado y diversificar su base de turistas. Esto ayuda a reducir la dependencia de un solo tipo de turismo y a aumentar la resiliencia del destino frente a los cambios en la demanda turística.
Además, los productos turísticos pueden contribuir al desarrollo económico y social de los destinos. Al promover la conservación del patrimonio natural y cultural, los destinos pueden generar empleo y mejorar la calidad de vida de las comunidades locales. Los productos turísticos también pueden promover la educación y el intercambio cultural, fomentando la comprensión y el respeto mutuo entre los turistas y las comunidades locales.
El producto turístico es un conjunto de elementos tangibles e intangibles que forman parte de la experiencia que vive un turista en un destino específico. Presenta características como la intangibilidad, la caducidad, la inseparabilidad y la heterogeneidad. Los destinos turísticos deben identificar y desarrollar productos turísticos atractivos que satisfagan las necesidades y expectativas de los viajeros.